Mitarbeiter Kunden-Service-Center (m/w/d)

Wir sind

eine moderne, leistungsstarke und erfolgreiche regionale Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von rund 2 Mrd. Euro und permanent wachsendem Marktanteil. Unsere 280 Mitarbeitenden stehen den Mitgliedern und Kunden rund um die Kieler Förde persönlich zur Verfügung. Wir sind anders. Als Genossenschaftsbank sind wir unseren Kunden und Mitgliedern verpflichtet – und das aus Überzeugung. Ihr Antrieb steht bei uns im Vordergrund.

Unsere Kunden-Service-Center stellt für unsere Kunden einen primären Zugangsweg über die digitalen Eingangskanäle Telefon, Video, E-Mail, Chat und WhatsApp dar. Hier werden alle Kundenanliegen schnell und serviceorientiert bearbeitet sowie weiterführende Beratungsdienstleistungen erbracht

In diesem zukunftsträchtigen Bereich werden Sie stets die aktuellsten Trends erleben und Veränderungen mitgestalten.

Sie haben Lust sich weiterzuentwickeln? Gern! Die ausgeschriebene Stelle biete sowohl die Möglichkeit, als Quereinsteiger neu im Bankvertrieb anzufangen als auch weiterführende Aufgaben im Team zu übernehmen und sogar bei der gemeinsamen Entwicklung des Wachstumskurses dieser Abteilung mitzuwirken.

Unser Angebot an Sie:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
• Beantwortung von Anfragen unserer Kunden und eigenverantwortliche Beratung zu Basis-Bankdienstleistungen
• Vertriebsunterstützung zur gezielten Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
• Vermittlung weitergehender Kundenanliegen an die zuständigen Kundenberater und Spezialisten im Vertriebsbereich
• Aktive Telefonie als Unterstützung des Vertriebs, z. B. bei Terminvereinbarungen und zur Qualitätssicherung

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann*frau oder vergleichbare Ausbildung aus anderen dienstleistungsorientierten/kaufmännischen Bereichen (Quereinsteiger)
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, Gelassenheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative

Damit sind Sie bestens ausgerüstet:

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit voller Unterstützung durch ein motiviertes und familiäres Team
• Attraktive Vergütung nach Tarif inkl. 13. Monatsgehalt und 30 Tagen Urlaub (+ Heiligabend und Silvester frei)
• Zielgerichtete persönliche und fachliche Weiterbildung/-entwicklung
• Sehr gute Sozialleistungen, wie z. B.  attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Arbeiten im Herzen von Kiel beim Team-Partner vom THW Kiel und von Holstein-Kiel einen Teil Ihrer wöchentlichen Arbeit aus dem mobilen Arbeiten heraus zu erledigen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für ausgewählte Bankprodukte und unsere Verbundpartner
• Benefits im Rahmen eines Gehaltsoptimierungsprogramms wie z.B. Bikeleasing, Telefon- und Internetzuschuss
• Zuschuss zum Deutschlandticket und Nah.SH Jobticket
• Flexible Teilzeitmodelle
• Professionelle, kostenfreie Beratung und Coaching für Sie und Ihre Angehörigen in persönlichen Themen
• Eine offene und von Wertschätzung geprägte Unternehmenskultur
• Umfangreiche Maßnahmen betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-Events, wie z.B. jährliches Betriebsfest

Machen Sie sich selbst ein Bild!

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!

Können wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.