Mitarbeiter für das Kundendialogcenter (m/w/d)

Gemeinsam Zukunft gestalten

Du möchtest mit deinem Engagement etwas bewegen und suchst eine Aufgabe mit Sinn und regionaler Verbundenheit? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Genossenschaftsbank stehen wir für Nähe, Vertrauen und ein faires Miteinander – gegenüber unseren Kundinnen und Kunden ebenso wie im Team. Wir suchen Menschen, die diese Werte teilen und Lust haben, unsere Gemeinschaft mitzugestalten.

Mach mit und bewirb Dich als

Mitarbeiter für das Kundendialogcenter (m/w/d).

Das sind Deine Aufgaben:

Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und selbstständige Erledigung der telefonischen und digitalen Kundenaufträge. Mit einer hohen Servicekompetenz deckst Du aber nicht nur das "Bringgeschäft" erfolgreich ab, sondern führst auch überzeugende und vertriebsorientierte Outbound-Gespräche. Du vereinbarst Termine professionell und gezielt am Telefon oder im digitalen Videoservice, berätst und verkaufst zum Kunden passende Leistungen im Standardgeschäft und führst Kundenbefragungen durch. Mit Beschwerden gehst Du souverän um und verwandelst Reklamationen in ein Instrument der Kundenbindung. Service- und Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich. Das berühmte Lächeln trägst Du nicht nur in Deiner Stimme, sondern mit Deiner gesamten Persönlichkeit nach außen. Du "lebst" die Vertriebswege Telefon und digitaler Videoservice in allen Facetten.
 

Das bringst Du mit:

• Du hast Freude am Telefonieren.
• Du verfügst bereits über Erfahrung in der telefonischen/digitalen Kundenbetreuung.
• Du hast eine hohe Affinität für digitale Medien und unterstützende Technik.
• Du trittst sicher, empathisch und verbindlich auf und zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung aus.
• Du bist flexibel und belastbar.

• Du verfügst idealerweise bereits über bankwirtschaftliche Kenntnisse.

  
  

Deine Vorteile bei uns – weil du es verdient hast

Du gibst täglich dein Bestes – und das wissen wir zu schätzen. Deshalb bieten wir dir zahlreiche Extras, die dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützen und dein Leben bereichern.

Gesundheit & Vorsorge

• Erholungsbeihilfe - einmal jährlich für Dich
• Zuschuss zur Bildschirmbrille – für entspanntes Arbeiten am Bildschirm
• Unfallversicherung – auch außerhalb der Arbeitszeit abgesichert
• Zuschuss zur Altersvorsorge – heute schon für morgen vorsorgen
• Gesundheitsangebote – von Rückenfit bis Mental Health

Entwicklung & Karriere

• Weiterbildung & Talentförderung – wir bringen dein Können aufs nächste Level
• Studienförderung – du möchtest studieren? Wir unterstützen dich dabei
• Quereinstieg möglich – neue Wege sind bei uns willkommen

Work-Life-Balance

• Sabbatical – Zeit für dich, deine Projekte oder Erholung
• Mehr Urlaub durch Gehaltsumwandlung – du entscheidest
• Geburtstagsfrei – ein halber Tag nur für dich
• Extra-Urlaub – ab 16 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Heiligabend & Silvester frei – ganz ohne Urlaubstage
• Sonderurlaub bei besonderen Anlässen – z. B. Hochzeit oder Geburt

Familie & Soziales

• Kita-Zuschuss – wir unterstützen dich und deine Familie
• Sonderzahlungen bei Hochzeit & Geburt – wir feiern mit dir
• Social Days – bezahlte Zeit für dein soziales Engagement

Wertschätzung & Gemeinschaft

• Jubiläumsboni & freie Tage – zu Betriebsjubiläen
• Kleine Aufmerksamkeiten – z. B. zum Geburtstag oder bei besonderen Momenten
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Bonus für deine erfolgreiche Empfehlung

Finanzielle Vorteile

• Top-Konditionen auf unsere Produkte – Banking mit Mitarbeiterrabatt
• Reise-Rabatte – günstiger Urlaub über unser Reisebüro
• Benefit-Programm - Bikeleasing, Jobticket, Technik-Leasing, Urlaubsgeld
• Tipp-Provision bei Immobilien – deine Kontakte zahlen sich aus

• bis zu 32 Tage Urlaub:

  Betriebszugehörigkeit lohnt sich: Erhalte 31 Tage Urlaub ab dem 16. Jahr und 32 Tage ab dem 21. Jahr der Betriebszugehörigkeit

• Betriebliche Altersvorsorge:

  Eine firmenunterstützte betriebliche Altersvorsorge stärkt die finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben. Ein attraktives Plus im Leistungspaket.

• Jobticket & Fahrtkostenzuschuss:

  Nachhaltig unterwegs: Nutze unser attraktives Deutschlandticket Job vergünstigt – wir fördern umweltfreundliche Mobilität.

• Social days:

  Nutze unsere Social Days – zusätzliche bezahlte Freistellung für Dein soziales Engagement

• betriebliches Gesundheitsmanagement:

  Nutze verschiedene Services zu Gesundheit und Wohlbefinden im Arbeitsalltag und in der Freizeit. Ein gesundes Team ist unser Ziel! 

• Gleitzeit:

  Verschiedene Gleitzeitmodelle ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und fördern die Work-Life-Balance.

• Rabatte für Reisen:

  gebucht in unserem Reisebüro

• Weiterbildung und Talentförderung:

  Entfalte Dein volles Potenzial: Nutze unser breites Angebot an Weiterbildungen, inklusive Seminaren, Webinaren und Studienmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen.

• Erholungsbeihilfe:

  Steuerfreie Urlaubskasse: Wir zahlen Dir steuerfrei zu Erholungszwecken einen Zuschuss von 156 €/Jahr zu Deinem Urlaub.

• Homeoffice:

  Hohe Flexibilität durch Homeoffice-Option an 2 Tagen/Woche - abhängig von den Stellenanforderungen

• Geburtstagsfrei:

  Zeitgutschrift eines halben Arbeitstages zum Geburtstag.

• KITA-Zuschuss:

  Unsere Unterstützung für Familien durch Kitazuschüsse erleichtert die Vereinbarung von Beruf und Privatleben.

• bis zu 32 Tage Urlaub:

  Betriebszugehörigkeit lohnt sich: Erhalte 31 Tage Urlaub ab dem 16. Jahr und 32 Tage ab dem 21. Jahr der Betriebszugehörigkeit

• Betriebliche Altersvorsorge:

  Eine firmenunterstützte betriebliche Altersvorsorge stärkt die finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben. Ein attraktives Plus im Leistungspaket.

• Jobticket & Fahrtkostenzuschuss:

  Nachhaltig unterwegs: Nutze unser attraktives Deutschlandticket Job vergünstigt – wir fördern umweltfreundliche Mobilität.

• Social days:

  Nutze unsere Social Days – zusätzliche bezahlte Freistellung für Dein soziales Engagement

• betriebliches Gesundheitsmanagement:

  Nutze verschiedene Services zu Gesundheit und Wohlbefinden im Arbeitsalltag und in der Freizeit. Ein gesundes Team ist unser Ziel! 

• Gleitzeit:

  Verschiedene Gleitzeitmodelle ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und fördern die Work-Life-Balance.

• Rabatte für Reisen:

  gebucht in unserem Reisebüro

• Weiterbildung und Talentförderung:

  Entfalte Dein volles Potenzial: Nutze unser breites Angebot an Weiterbildungen, inklusive Seminaren, Webinaren und Studienmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen.

• Erholungsbeihilfe:

  Steuerfreie Urlaubskasse: Wir zahlen Dir steuerfrei zu Erholungszwecken einen Zuschuss von 156 €/Jahr zu Deinem Urlaub.

• Homeoffice:

  Hohe Flexibilität durch Homeoffice-Option an 2 Tagen/Woche - abhängig von den Stellenanforderungen

• Geburtstagsfrei:

  Zeitgutschrift eines halben Arbeitstages zum Geburtstag.

• KITA-Zuschuss:

  Unsere Unterstützung für Familien durch Kitazuschüsse erleichtert die Vereinbarung von Beruf und Privatleben.